कटरा स्टेशन पर खोई बच्ची मिली, सीनियर डीसीएम उचित सिंघल बोले—ये है हमारी ‘सेवा सुपरफास्ट’!

कटरा। उत्तर रेलवे के जम्मू मंडल अंतर्गत श्री माता वैष्णो देवी कटरा रेलवे स्टेशन पर टिकट चेकिंग स्टाफ द्वारा मानवता, संवेदनशीलता और सेवा-भावना की ऐसी मिसाल पेश की गई, जिसने हर किसी का दिल जीत लिया। ड्यूटी के दौरान टिकट चेकिंग स्टाफ दिनेश कुमार ने अपनी असाधारण सतर्कता और जिम्मेदारी से एक लापता मासूम बच्ची को सुरक्षित उसके माता-पिता से मिलाकर रेलवे की जनसेवा परंपरा को और मजबूत किया।

प्राप्त जानकारी के अनुसार, स्टेशन परिसर में ड्यूटी के दौरान दिनेश कुमार की नजर एक छोटी बच्ची पर पड़ी, जो अकेली, डरी हुई और घबराई हालत में इधर-उधर भटक रही थी। बच्ची रो रही थी और उसकी आंखों में भय साफ झलक रहा था। यह देखकर टिकट चेकिंग स्टाफ ने बिना एक पल गंवाए बच्ची के पास पहुंचकर उसे अपनेपन और विश्वास के साथ संभाला।

उन्होंने बच्ची को प्यार से समझाया, पानी पिलाया और उसे सुरक्षित स्थान पर बैठाकर शांत किया। बच्ची अत्यधिक घबराई हुई थी और डर के कारण अपना नाम या पता बताने में भी असमर्थ थी, लेकिन टिकट चेकिंग स्टाफ ने धैर्य और संवेदनशीलता के साथ उसे लगातार भरोसा दिलाया कि वह पूरी तरह सुरक्षित है।

इसके बाद दिनेश कुमार ने तत्परता दिखाते हुए तुरंत स्टेशन प्रशासन और रेलवे सुरक्षा बल (RPF) को इसकी सूचना दी। साथ ही रेलवे की उद्घोषणा प्रणाली (PA System) के माध्यम से बच्ची के हुलिए की लगातार घोषणा करवाई गई। रेलवे की इस त्वरित व्यवस्था और समन्वित कार्यप्रणाली के कारण कुछ ही समय में बच्ची को खोज रहे उसके चिंतित माता-पिता स्टेशन पर पहुंचे।

जैसे ही माता-पिता ने अपनी बच्ची को सुरक्षित देखा, उनके चेहरे पर राहत और खुशी की चमक लौट आई। भावुक माता-पिता की आंखों में खुशी के आंसू छलक पड़े। आवश्यक पहचान सत्यापन और औपचारिक प्रक्रिया के बाद बच्ची को सकुशल माता-पिता के सुपुर्द कर दिया गया।

माता-पिता ने टिकट चेकिंग स्टाफ दिनेश कुमार की संवेदनशीलता, सहयोग और मानवीय व्यवहार की खुलकर सराहना की। उन्होंने कहा कि यदि रेलवे स्टाफ की तत्परता और सेवा भावना न होती तो यह स्थिति बहुत अधिक कठिन हो सकती थी।

इस प्रेरणादायक कार्य पर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक उचित सिंघल ने टिकट चेकिंग स्टाफ की प्रशंसा करते हुए कहा कि रेलवे केवल यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने का माध्यम नहीं है, बल्कि यह हर यात्री के लिए सुरक्षा, भरोसे और सहयोग का मजबूत आधार भी है। उन्होंने कहा कि दिनेश कुमार ने न केवल अपनी ड्यूटी निभाई, बल्कि मानवता का आदर्श उदाहरण प्रस्तुत किया है। उनकी सतर्कता और त्वरित निर्णय के कारण एक मासूम बच्ची को उसके परिवार से सुरक्षित मिलाया जा सका।

रेल प्रशासन ने स्पष्ट किया कि यात्रियों की सुरक्षा, सहायता और सेवा रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इस घटना ने यह साबित कर दिया कि भारतीय रेलवे का हर कर्मचारी केवल कर्मचारी नहीं, बल्कि यात्रियों के लिए संकट के समय एक रक्षक और सहारा भी है।

कटरा स्टेशन पर हुई यह घटना यात्रियों के बीच चर्चा का विषय बन गई। मौजूद यात्रियों ने भी टिकट चेकिंग स्टाफ और रेलवे प्रशासन की सराहना करते हुए कहा कि रेलवे का यह मानवीय रूप यात्रियों के मन में विश्वास और सम्मान को और अधिक बढ़ाता है।

यह घटना न केवल रेलवे की सतर्कता का प्रमाण है, बल्कि यह संदेश भी देती है कि भारतीय रेलवे सेवा, सुरक्षा और मानवता के मूल्यों को पूरी निष्ठा से निभा रहा है।

राघवेंद्र सिंह जनसम्पर्क निरीक्षक जम्मू मंडल